UKK

Kaikki, mitä sinun tarvitsee tietää – selkeästi ja harkitusti selitettynä.

Tilaukset ja toimitus

  • Kun teet tilauksen Morbaulla, se käsitellään Euroopan varastollamme. Heti kun tilauksesi on pakattu ja valmis lähetettäväksi, saat sähköpostin, jossa on seurantatiedot. Tämä tapahtuu yleensä 1–2 päivän kuluessa ostosta.

    Jos kohtaat viivästyksiä tai toimitusongelmia, ota yhteyttä osoitteeseen support@morbau.com. Toisinaan kuljetusliikkeillä voi esiintyä ongelmia, kuten virheellisiä osoitetietoja tai muita häiriöitä. Tällaisissa tapauksissa Morbau auttaa selvittämään tilanteen ja varmistaa, että saat tilauksesi perille.

    Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse toimitusvahvistuksen, joka sisältää seurantakoodin.

  • Tilaukset lähetetään yleensä varastoltamme 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä.

    Tällä hetkellä tarjoamme seuraavat toimitusvaihtoehdot:

  • Morbaulla kaikki verot ja tullimaksut sisältyvät kassalla näkyvään loppuhintaan.

  • Hyväksymme maksut yleisimmillä luottokorteilla, kuten Visa, Mastercard ja American Express. Lisäksi tarjoamme maksutapoina Klarna-, iDeal-, Swish-, Vipps-, MobilePay-, Apple Pay- ja Google Pay -palvelut valituilla markkinoilla. Tarkista kassalla, mitkä vaihtoehdot ovat käytettävissä alueellasi.

Palautukset ja vaihdot

  • Morbaulla tarjoamme ilmaisen palautuksen 100 päivän sisällä tilauksesi vastaanottamisesta. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja palautettuna alkuperäispakkauksessaan.

    NÄIN TEET PALAUTUKSEN

    Aloita palautus vierailemalla osoitteessa https://morbau.com/returns. Jos et saanut palautustarraa, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@morbau.com, ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä tiedot tuotteista, jotka haluat palauttaa. Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, hyvitämme summan alkuperäiselle maksutavallesi.

    PALAUTUKSET

    Palautukset käsitellään varastotiimimme tarkastuksen jälkeen, yleensä 7–14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Vain avaamattomat ja käyttämättömät tuotteet oikeuttavat täyteen hyvitykseen.

    REKLAMAATIOT

    Jos tuotteesi saapui vahingoittuneena tai viallisena, autamme sinua mielellämme. Ota yhteyttä osoitteeseen support@morbau.com, niin lähetämme sinulle ilmaisen palautustarran ja järjestämme korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen.

  • Nopean toimitusprosessimme vuoksi emme välttämättä pysty peruuttamaan tilausta sen tekemisen jälkeen. Jos haluat pyytää peruutusta, ota meihin yhteyttä 1–2 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä.

    Palautuksia koskevissa asioissa ota yhteyttä osoitteeseen support@morbau.com.

  • Tarjoamme vaihtoja vain tuotteille, jotka ovat uusia, avaamattomia, viallisia tai vahingoittuneita. Jos tuotteesi on viallinen tai vaurioitunut, ota yhteyttä Morbaun asiakastukeen saadaksesi ohjeet.

Tuotekysymykset

  • Harjaspäät on suunniteltu kestävyyttä ja suorituskykyä silmällä pitäen. Parhaan käyttökokemuksen saavuttamiseksi suosittelemme niiden vaihtamista kolmen kuukauden välein.

  • Päivittäisessä hoidossa suosittelemme irrottamaan harjaspään ja huuhtelemaan sekä varren että harjaspään huolellisesti vedellä jokaisen käyttökerran jälkeen.

    Syväpuhdistusta varten voit käyttää varaharjaspäätä poistaaksesi varovasti mahdolliset kertymät veden avulla.

  • Hammastahnamme valmistetaan Ruotsissa. Sähköhammasharjamme ja lisävarusteemme valmistetaan Kiinassa, ja harjaspäiden harjakset ovat peräisin Yhdysvalloista.

  • Kyllä, kaikki Morbaun tuotteet täyttävät korkeimmat kansainväliset standardit ja ovat CE- ja RoHS-sertifioituja, mikä takaa niiden turvallisuuden, luotettavuuden ja ympäristöystävällisyyden. Lisäksi laitteemme ovat IPX7-luokiteltuja, eli ne ovat täysin vedenkestäviä ja suunniteltu kestämään päivittäistä käyttöä luotettavasti.

  • Koostumuksemme on huolella suunniteltu ja 98 % ainesosistamme on luonnollista alkuperää. Olemme kuitenkin valinneet lisätä siihen fluorin (1450 ppm), kuten monissa luotetuissa hammastahnoissa. Huolellisesti säädellyllä määrällä se on turvallista, vaikka sitä nielaisisi vahingossa. Silti uskomme lempeämpään rutiiniin: harjaa huolellisesti ja sylje tahna pois yksinkertaisella vedellä huuhtelulla.

  • Olemme täällä auttaaksemme sinua kaikissa kysymyksissä ja huolenaiheissa. Ota rohkeasti yhteyttä tiimiimme osoitteessa support@morbau.com – autamme mielellämme.

Muut

  • Morbau-sähköhammasharjasi toimitetaan yhden vuoden rajoitetulla takuulla, joka alkaa toimituspäivästä, jos tuote on ostettu suoraan osoitteesta morbau.com.

    1 vuoden valmistajan takuu sisältää:

    - Täyden korvauksen kaikista valmistusvirheistä, vioista tai epäsäännöllisyyksistä ilman lisäkustannuksia.
    - Takuu ei kata virheellisestä käytöstä, normaalista kulumisesta tai pienistä epätäydellisyyksistä johtuvia vaurioita, jotka eivät vaikuta tuotteen toimivuuteen.
    - Takuu raukeaa, jos tuotteelle tehdään luvattomia korjauksia tai sitä on muokattu.
    - Takuu- tai vaihtokorjaukset eivät aloita uutta takuuaikaa eivätkä pidennä alkuperäistä takuuta.

    Tämä takuu on voimassa lakisääteisten kuluttajansuojaan perustuvien oikeuksiesi lisäksi.

  • Euroopan varastomme sijaitsee strategisesti Ruotsissa, mikä mahdollistaa nopeat ja luotettavat toimitukset eri puolille aluetta.

    Morbau AB on virallinen yritysnimemme, ja se on rekisteröity laillisesti Tukholmassa, Ruotsissa.

    Yrityksen osoite: Storsegelvägen 10, 11771 Stockholm

    ALV-tunnus: SE559482262801

  • Ota meihin rohkeasti yhteyttä osoitteessa support@morbau.com. Pyrimme vastaamaan kaikkiin yhteydenottoihin 48 tunnin kuluessa.