FAQ

Alt du behøver at vide — enkelt og gennemtænkt forklaret.

Ordrer & Levering

  • Når du afgiver en ordre hos Morbau, bliver den behandlet på vores europæiske lager. Så snart den er pakket og klar til afsendelse, modtager du en mail med dine sporingsoplysninger. Dette sker som regel inden for 1–2 dage efter dit køb. Hvis du oplever forsinkelser eller leveringsproblemer, kontakt os venligst på support@morbau.com. Nogle gange kan fragtfirmaer have udfordringer som forkert adresselevering eller andre forstyrrelser. I sådanne tilfælde hjælper Morbau dig med at undersøge sagen og arbejder for, at du modtager din ordre. Når din ordre er afsendt, vil en forsendelsesbekræftelse med dit trackingnummer blive sendt via mail.

  • Ordrer sendes som regel fra vores fulfillment center inden for 1–2 hverdage efter bestilling.

    Vi tilbyder i øjeblikket følgende leveringsmuligheder:

  • Hos Morbau er alle skatter og afgifter inkluderet i den endelige pris, der vises ved checkout.

  • Vi accepterer betalinger fra de største kreditkortselskaber som Visa, Mastercard og American Express. Vi tilbyder også Klarna, iDeal, Swish, Vipps, MobilePay, Apple Pay og Google Pay i udvalgte markeder. Se venligst checkout for de tilgængelige valgmuligheder i dit marked.

Retur & Ombytning

  • Hos Morbau tilbyder vi gratis retur inden for 100 dage efter modtagelsen af din ordre. Varer skal være ubrugte, i original stand og returneres i deres originale emballage.
    SÅDAN RETURNERER DU
    For at starte en retur, besøg venligst https://morbau.com/returns
    Hvis du ikke har modtaget en returlabel, skriv til os på support@morbau.com med dit ordrenummer og de varer, du ønsker at returnere. Når vi har modtaget og inspiceret din retur, refunderer vi det fulde beløb til din oprindelige betalingsmetode.
    REFUSIONER
    Refusioner behandles efter inspektion af vores lagermedarbejdere, normalt inden for 7–14 dage fra den dag, vi modtager din retur. Kun uåbnede og ubrugte produkter er berettiget til fuld refusion.
    REKLAMATIONER
    Hvis din vare ankom beskadiget eller defekt, står vi klar til at hjælpe. Kontakt support@morbau.com for at få en gratis returlabel, så sørger vi for en erstatning eller en fuld refusion.
  • På grund af vores hurtige afsendelsesproces kan vi muligvis ikke annullere ordrer, efter de er lagt. Hvis du ønsker at anmode om en annullering, kontakt os venligst inden for 1–2 timer efter bestilling.

    For retur, kontakt venligst support@morbau.com.
  • Vi tilbyder kun ombytning af varer, der er nye, uåbnede, defekte eller beskadigede. Hvis dit produkt er defekt eller beskadiget, kontakt venligst Morbau Support for videre instruktioner.

Produktspørgsmål

  • Vores børstehoveder er udviklet til holdbarhed og ydeevne. For den bedste oplevelse anbefaler vi at udskifte dem hver 3. måned.
  • Til daglig pleje anbefaler vi at fjerne børstehovedet og skylle både håndtaget og børstehovedet grundigt med vand efter hver brug.
    For en dybere rengøring kan du bruge et ekstra børstehoved til forsigtigt at fjerne eventuelle belægninger med vand.
  • Vores tandpasta produceres i Sverige.
    Vores tandbørste og tilbehør fremstilles i Kina.
    Børstehovedernes børstehår er produceret i USA.
  • Ja, alle Morbau produkter lever op til de højeste internationale standarder og er certificeret med CE- og RoHS-overensstemmelse, hvilket sikrer, at de er sikre, pålidelige og miljøansvarlige. Derudover er vores enheder IPX7-klassificerede, hvilket betyder, at de er fuldt vandtætte og designet til at modstå daglig brug med tryghed.
  • Vores formel er nøje sammensat – 98% af ingredienserne er af naturlig oprindelse. Vi har dog valgt at inkludere fluorid (1450 ppm), ligesom mange betroede tandpastaer. Anvendt i en omhyggeligt afmålt mængde er det sikkert, hvis det ved et uheld sluges. Alligevel tror vi på et mildere ritual: at børste med omtanke og derefter skylle tandpastaen ud med lidt vand.

  • Vi står klar til at hjælpe dig med alle spørgsmål eller bekymringer. Tøv ikke med at kontakte vores team på support@morbau.com - vi er her for at hjælpe.

Andet

  • Din Morbau tandbørste leveres med 1 års begrænset garanti, gældende fra leveringsdatoen, hvis den er købt direkte på morbau.com.

    Her er, hvad vores 1-års producentgaranti dækker:

    Fuld dækning af eventuelle produktionsfejl, defekter eller uregelmæssigheder, uden beregning.

    Den dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, almindeligt slid eller små skønhedsfejl, der ikke påvirker funktionaliteten.

    Garantien bortfalder, hvis uautoriserede reparationer foretages, eller hvis produktet er blevet manipuleret med.

    Garantireparationer eller -udskiftninger forlænger eller nulstiller ikke den oprindelige garantiperiode.

    Denne garanti gives som et supplement til dine lovbestemte rettigheder i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

  • Vores europæiske lager er strategisk placeret i Sverige, hvilket muliggør hurtig og pålidelig ordreafvikling i hele regionen.

    Morbau AB, det officielle firmanavn, er lovligt registreret i Stockholm, Sverige. Vores virksomhedsadresse er Storsegelvägen 10, 11771 Stockholm.

    Momsregistreringsnummer: SE559482262801.

  • Du er altid velkommen til at kontakte os på support@morbau.com. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 48 timer.