Vi tilbyder 100 dages returret, hvilket betyder, at du har 100 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering. 

For at være berettiget til returnering gælder din 30-dages prøveperiode. Produktet må gerne have været brugt, men vi sætter pris på, hvis det sendes tilbage i originalemballagen. Husk at vedlægge kvittering eller købsbevis.

For at starte en returnering kan du kontakte os på support@morbau.com

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der returneres uden forudgående anmodning, accepteres ikke.

Du er altid velkommen til at kontakte os ved spørgsmål om returnering på support@morbau.com

Skader og fejl
Kontroller venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / varer uden returret
Visse typer varer kan ikke returneres, herunder letfordærvelige produkter (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede varer (såsom bestillingsvarer eller personligt tilpassede produkter) samt produkter til personlig pleje (såsom skønhedsartikler). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende en specifik vare.

Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at få det ønskede produkt på er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, foretage et nyt køb af den ønskede vare.

EU’s 14 dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående gælder, at hvis varen sendes inden for EU, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt, uåbnet, med mærker og i den originale emballage. Du skal også vedlægge kvittering eller købsbevis.

Tilbagebetaling
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig, om tilbagebetalingen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, bliver beløbet automatisk refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk, at det kan tage lidt tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og registrere tilbagebetalingen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på support@morbau.com