FAQ

Alles, was Sie wissen müssen – klar und durchdacht erklärt

Bestellungen & Versand

  • Sobald Sie eine Bestellung bei Morbau aufgeben, wird diese in unserem europäischen Lager bearbeitet. Sobald Ihr Paket verpackt und versandbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsdaten. In der Regel geschieht das innerhalb von 1 bis 2 Tagen nach dem Kauf.
    Sollten sich Lieferzeiten unerwartet verlängern oder Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an support@morbau.com. Gelegentlich kann es bei Zustellern zu Verzögerungen oder Adressproblemen kommen. In solchen Fällen unterstützen wir Sie bei der Klärung und setzen alles daran, dass Ihre Bestellung sicher bei Ihnen ankommt. Sobald Ihr Paket verschickt wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung mit Trackingnummer per E-Mail.
  • Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen aus unserem Logistikzentrum versendet.
    Aktuell bieten wir Versand mit DHL und Deutsche Post an.
  • Ja. Bei Morbau sind alle Steuern und Abgaben im Endpreis enthalten, den Sie beim Checkout sehen.
  • Wir akzeptieren Zahlungen mit allen gängigen Kreditkarten, darunter Visa, Mastercard und American Express. Zusätzlich bieten wir Klarna, iDEAL, Swish, Vipps, MobilePay, Apple Pay und Google Pay in ausgewählten Märkten an. Welche Optionen in Ihrem Land verfügbar sind, sehen Sie an der Kasse.

Rückgaben & Umtausch

  • Bei Morbau bieten wir kostenlose Rückgaben innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an. Die Produkte müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
    So funktioniert die Rückgabe:
    Besuchen Sie Rückgaben, um Ihre Rückgabe zu starten.
    Falls Sie kein Rücksendeetikett erhalten haben, schreiben Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und den zu retournierenden Artikeln an support@morbau.com

    Sobald Ihre Rücksendung bei uns eintrifft und geprüft wurde, erstatten wir den vollen Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode

    Rückerstattungen:
    Rückerstattungen erfolgen nach Überprüfung durch unser Lagerteam, in der Regel innerhalb von 7 bis 14 Tagen ab Eingang der Rücksendung. Nur ungeöffnete und unbenutzte Produkte qualifizieren sich für eine vollständige Rückerstattung.
    Reklamationen:
    Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt angekommen ist, helfen wir schnell und unkompliziert. Kontaktieren Sie uns unter support@morbau.com, um ein kostenloses Rücksendeetikett zu erhalten. Wir organisieren einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
  • Aufgrund unseres schnellen Versandprozesses kann es sein, dass Bestellungen nach Aufgabe nicht mehr storniert werden können. Wenn Sie eine Stornierung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 1 bis 2 Stunden nach Ihrer Bestellung. Für Rückgaben schreiben Sie uns jederzeit an support@morbau.com.
  • Ein Umtausch ist nur bei neuen, ungeöffneten, defekten oder beschädigten Artikeln möglich. Wenn Ihr Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist, wenden Sie sich bitte an Morbau Support für weitere Anweisungen.

Produktfragen

  • Unsere Bürstenköpfe sind auf Langlebigkeit und optimale Reinigungsleistung ausgelegt. Für die beste Pflege empfehlen wir, sie alle drei Monate auszutauschen.
  • Für die tägliche Reinigung empfehlen wir, den Bürstenkopf abzunehmen und sowohl Griff als auch Kopf gründlich unter Wasser abzuspülen. Für eine intensivere Pflege kann ein Ersatzbürstenkopf verwendet werden, um Rückstände sanft mit Wasser zu entfernen.
  • Unsere Zahnpasta wird in Schweden hergestellt.
    Zahnbürste und Zubehör stammen aus China.
    Die Borsten der Bürstenköpfe werden in den USA produziert.
  • Ja, alle Morbau-Produkte erfüllen internationale Qualitätsstandards und sind CE- sowie RoHS-zertifiziert. Unsere Geräte sind außerdem IPX7-klassifiziert – also vollständig wasserdicht und für den täglichen Gebrauch bestens geeignet.
  • Unsere Formulierung besteht zu 98 % aus Inhaltsstoffen natürlichen Ursprungs. Wir verwenden bewusst Fluorid (1450 ppm) – in ähnlicher Konzentration wie viele bewährte Zahnpasten. In dieser Dosierung ist es auch bei versehentlichem Verschlucken unbedenklich. Dennoch glauben wir an ein sanftes Ritual: mit Achtsamkeit putzen, dann mit Wasser ausspülen.
  • Wir sind für Sie da. Bei Fragen oder Anliegen können Sie sich jederzeit an unser Team wenden. Schreiben Sie uns einfach an support@morbau.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sonstiges

  • Ja, Ihre Morbau-Zahnbürste wird mit einer zweijährigen Herstellergarantie geliefert, gültig ab dem Lieferdatum bei Kauf über morbau.com.

    Was die 2-jährige Herstellergarantie abdeckt:
    Die Garantie umfasst sämtliche Material- oder Herstellungsfehler und ist für Sie vollkommen kostenfrei.
    Sie gilt nicht bei unsachgemäßer Nutzung, normalem Verschleiß oder bei kleinen optischen Mängeln ohne Einfluss auf die Funktion.
    Die Garantie verfällt, wenn nicht autorisierte Reparaturen durchgeführt wurden oder das Produkt manipuliert wurde.
    Ein Austausch oder eine Reparatur setzt die ursprüngliche Garantiezeit nicht zurück und verlängert sie auch nicht.

    Diese Garantie besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten im Rahmen der geltenden Verbraucherschutzgesetze.
  • Unser europäisches Lager befindet sich in Schweden und ermöglicht eine schnelle und zuverlässige Lieferung innerhalb der Region.
    Morbau AB ist offiziell in Stockholm, Schweden registriert.
    Firmenadresse: Storsegelvägen 10, 11771 Stockholm
    Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SE559482262801

  • Am einfachsten erreichen Sie uns per E-Mail an support@morbau.com. Wir melden uns so bald wie möglich zurück.