FAQ – Morbau

FAQ

Allt du behöver veta – tydligt, enkelt och med omtanke

När du lägger en beställning hos Morbau behandlas den på vårt europeiska lager. Så snart den är packad och redo att skickas får du ett mejl med dina spårningsuppgifter. Detta sker vanligtvis inom 1–2 dagar efter köpet.
Om du upplever förseningar eller leveransproblem, kontakta oss gärna på support@morbau.com. Ibland uppstår problem hos transportören, till exempel felaktig adress eller andra störningar. I sådana fall hjälper Morbau dig att undersöka ärendet och ser till att du får din beställning.
När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse med spårningsnummer via e-post.
Beställningar skickas vanligtvis från vårt lager inom 1–2 arbetsdagar efter att de lagts. Vi erbjuder för närvarande följande fraktalternativ:
Hos Morbau är alla skatter och tullavgifter inkluderade i det slutgiltiga priset som visas i kassan.
Vi accepterar betalningar med de vanligaste kreditkorten, som Visa, Mastercard och American Express. Vi erbjuder också Klarna, iDeal, Swish, Vipps, MobilePay, Apple Pay och Google Pay i utvalda marknader. Se kassan för tillgängliga alternativ i din region.

Hos Morbau erbjuder vi fria returer i upp till 100 dagar från att du tagit emot din beställning. Produkten ska vara oanvänd, i nyskick och returneras i sin originalförpackning.
SÅ HÄR GÖR DU
Starta din retur via: morbau.com/returns
Har du inte fått en returetikett? Mejla oss på support@morbau.com med ditt ordernummer och vilka varor du vill returnera. När vi tagit emot och granskat returen får du pengarna tillbaka – direkt till det betalsätt du använde.
Vår leveransprocess är snabb, vilket gör det svårt att avbryta en order efter att den lagts. Men om du mejlar oss inom 1–2 timmar efter köpet så försöker vi hjälpa till.
Vi erbjuder byten endast för nya, oöppnade, defekta eller skadade produkter. Kontakta vår support så guidar vi dig vidare.

För bästa resultat, byt var tredje månad. Våra borsthuvuden är designade för att hålla, både i funktion och for
För daglig rengöring: ta av borsthuvudet och skölj både handtag och huvud noggrant efter varje användning.
För en djupare rengöring: använd ett extra borsthuvud för att varsamt avlägsna eventuell uppbyggnad med vatten.
Tandkrämen görs i Sverige. Tandborsten och tillbehören tillverkas i Kina. Borststråna? De kommer från USA.
Ja, samtliga Morbau-produkter är CE- och RoHS-certifierade samt IPX7-klassade – vattentäta och pålitliga, även vid daglig användning.
Vår tandkräm består till 98 % av naturligt ursprungliga ingredienser. Vi har med omsorg valt att tillsätta fluor (1450 ppm) – precis som många andra pålitliga märken. Det är säkert om det råkar sväljas, men vi tror på en mer medveten ritual: borsta, skölj och spotta ut.
Vi finns här för dig. Har du frågor eller något som inte känns helt rätt? Hör av dig till support@morbau.com, vårt team svarar gärna och hjälper dig vidare.

Ja, din tandborste från Morbau omfattas av ett års begränsad garanti från leveransdatumet, när du handlar direkt från morbau.com.
Det här ingår:
– Kostnadsfri reparation eller ersättning vid tillverkningsfel eller defekter.
– Garantin gäller inte vid felanvändning, normalt slitage eller små skönhetsfel som inte påverkar funktion.
– Den upphör om produkten har manipulerats eller reparerats utan godkännande.
– Garantiperioden förlängs inte vid reparation eller utbyte.
– Dina lagliga rättigheter påverkas inte av denna garanti, de gäller alltid.
Vårt europeiska lager ligger i Sverige för att säkerställa snabb och smidig leverans inom hela regionen.
Morbau AB är ett svenskt aktiebolag med säte i Stockholm.
Adress: Storsegelvägen 10, 117 71 Stockholm
Momsregistreringsnummer: SE559482262801
Skriv till oss på support@morbau.com – vi återkommer inom 48 timmar.

Beställningar & Leverans